Términos y Condiciones

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Información del Proveedor

Casafuego es una tienda en línea con sede en México. Puedes contactarnos a través del correo electrónico casafuegocasa@gmail.com

Política de Envíos y Retrasos en la Entrega

Enviamos a todo México dos veces a la semana. Los pedidos de 2800 MXN o más se envían sin costo. Para pedidos menores de 2800 MXN, el costo de envío es de 299 MXN.

Nuestros pedidos se preparan y procesan en 3–5 días hábiles antes del envío. Todos los envíos incluyen número de rastreo y se realizan con PaqueteExpress o FedEx. Los tiempos de entrega son estimados: normalmente 2–4 días, aunque pueden variar según la localidad, retrasos de paquetería u otros factores imprevistos. ¡Gracias por tu comprensión!

Para el área local de Puebla y Cholula, realizamos entregas a través de Uber por un costo de 150 MXN.

Por favor, ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas locales o durante los periodos festivos. Si tienes algún problema con tu envío, envíanos un correo electrónico a casafuegocasa@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra y lo investigaremos.

Política de Reembolsos y Cancelaciones

Solo aceptamos reembolsos si la cancelación se solicita antes de que el pedido haya sido enviado. Para cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico a casafuegocasa@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar ni reembolsar. No aceptamos devoluciones de productos una vez entregados, a menos que se haya entregado un producto incorrecto o defectuoso. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ¡lo sentimos! Por favor, envíanos un correo electrónico a casafuegocasa@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido para que podamos analizar un reemplazo o reembolso parcial o total.

Precios y Pagos

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos (IVA). Aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito, incluyendo Visa, MasterCard, y American Express. También aceptamos pagos en efectivo si eliges la opción de entrega "Recoger en Casafuego" en nuestro taller en Puebla.

Calidad Artesanal

La gama de colores de las velas puede variar según la temporada del año. Todas las velas de Casafuego son piezas únicas e irrepetibles, cada una hecha a mano. Ten en cuenta que las imágenes de los productos son representativas y que los productos reales pueden diferir ligeramente de las fotografías en nuestro sitio web.

Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos de México. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Responsabilidades del Usuario

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Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Puebla, México. Para cualquier duda o comentario sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través del correo electrónico casafuegocasa@gmail.com